FAQ

Come Acquistare?
Esplora le categorie e sfogliare le schede prodotti. Quando scegli un prodotto aggiungilo al carello.
Devo registrarmi?
Puoi vedere tutti i prodotti anche senza essere registrata/o. Quando decidi di acquistare qualcosa registrati compilando i campi richiesti.
Posso ordinare dall’estero?
Certo! I gioielli vengono spediti all’indirizzo indicato.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€
Il pagamento in contrassegno ha un costo aggiuntivo?
Questo metodo è attivo solo in Italia ed il costo del servizio è di 7€.
Cos’è un codice promozionale?
Il 'codice promozionale' è un buono sconto che ti dà il diritto di usufruire di promozioni speciali. I codici non sono cumulabili. Puoi usare uno alla volta.
Ho un codice promozionale, dove va inserito?
Nell'apposito campo prima di completare l’ordine nella fase del pagamento troverai un box dove poter inserire il codice sconto.
Come posso pagare?
Bonifico bancario
Carta di credito
Account PayPal
Pagamento KLARNA
In contanti alla consegna
È possibile pagare tramite un bonifico bancario?
Certo. Decidi tu che tipo di pagamento preferisci.
I prezzi sul sito sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Se sei un’azienda e vorresti richiedere la fattura contattaci per una collaborazione.
La confezione è gratuita?
Sì.
C’è un limite alla quantità di prodotti che posso acquistare?
No. Ma se vorresti rivendere i nostri prodotti contattaci per una collaborazione.
Sono obbligato ad acquistare i prodotti inseriti nel carello?
Assolutamente no. Puoi sempre cancellare o aggiungere i prodotti nel carello.
Se un prodotto che voglio ordinare non è più disponibile verrà riassortito?
Dipende se si tratta di un pezzo unico o meno. In ogni caso puoi comunicarci il tuo desiderio aggiungendo il prodotto alla “wishlist” (lista dei desideri).
Se volessi acquistare un prodotto simile a quello disponibile?
Puoi scrivere su servizioclienti@dvccio.com spiegando che tipo di prodotto stai cercando e noi ti rispondiamo se possiamo trovarlo per te.
Posso effettuare un reso?
Sì. La merce acquistata potrà essere restituita entro massimo 14 giorni dalla data di consegna. È possibile anche sostituire il prodotto scegliendone un altro. GRUPPO EGR ITALIA SRL si riserva la possibilità di rifiutare il reso in caso di prodotto danneggiato. Le spese di spedizione per la restituzione dell'oggetto sono a carico del cliente. Consultare “Termini e Condizioni” al punto 12
Per quali prodotti posso chiedere il reso/cambio?
E’ previsto il reso con rimborso, il cambio del prodotto o un buono per tutti gli acquisti salvo la limitazione per i prodotti acquistati con promozioni o con codici sconto, per detti prodotti è possibile richiedere solo il cambio con altro prodotto oppure avere un buono dell’importo corrisposto da utilizzarsi entro 60 gg dalla data di restituzione.
In quali condizioni non si procederà al rimborso?
Se il pacco restituito contenga un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto ordinato. Se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura. Se il prodotto non è nelle condizioni in cui è stato consegnato o se è stato danneggiato o mancante di cartellino e garanzia. Se il prodotto è stato acquistato con prezzi promozionali o con codici sconto.
Quanto tempo dura la consegna?
In Italia 1-2 giorni lavorativi. Le consegne all’estero possono durare di più.
Posso seguire il mio pacco?
Certamente. Quando il pacco sarà mandato ti verrà inviato il codice di tracciabilità per seguire in ogni momento la tua spedizione.
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